Фонд Східна Європа та команда проекту «Відкрите місто» запустили комунікаційну платформу http://www.opencity.in.ua. Цей ресурс наблизить владу до громадян та створить дієвий механізм їх взаємодії у вирішенні найбільш гострих місцевих проблем у сфері ЖКГ, благоустрою, утримання територій та інших питань. Головною відмінністю ресурсу є його тісна взаємодія з органами місцевої влади, що забезпечить результат.
Інтерактивна платформа «Відкрите місто» дає мешканцям можливість вирішити важливу громадську проблему, звернувшись до відповідального за прийняття рішення чиновника у міській раді. Інструментарій платформи дозволяє описати проблему, відмітити її на карті та сформувати електронне повідомлення. Платформа передбачає можливість перевірити, в якому статусі знаходиться Ваш запит: прийнятий до розгляду, вирішений чи не вирішений (з позначенням причини).